Ochrana osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, jak jsou zpracovávány osobní údaje při objednávání a poskytování služeb, nákupu dárkových poukazů, používání věrnostního programu a zasílání obchodních sdělení.

Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle využívané služby můžeme zpracovávat zejména jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailovou adresu, údaje potřebné k objednání a připomenutí návštěvy, údaje o objednávce, platbě a dárkovém poukazu, číslo věrnostní karty a její ověřovací údaje, historii návštěv, zaplacené částky, získané body a čerpané bonusy a údaje o povolení nebo odmítnutí obchodních sdělení.

Při návštěvě webu mohou být v technických záznamech serveru krátkodobě uloženy IP adresa, datum a čas požadavku, použitý prohlížeč a navštívená stránka.

Informace o zdravotním stavu

Před provedením procedury může Gabriela Válková s klientem ústně probrat jeho aktuální zdravotní stav a možné kontraindikace. Účelem je posoudit vhodnost a bezpečnost požadované procedury.

Tyto informace se nezapisují do klientského účtu ani do jiné systematicky vedené evidence a nevytváří se zdravotní dokumentace. Pokud by se způsob práce v budoucnu změnil a zdravotní informace se začaly evidovat, budou klienti předem informováni a bude zajištěn odpovídající právní základ a ochrana těchto údajů.

Účely a právní důvody zpracování

• domluvení, potvrzení a připomenutí návštěvy a poskytnutí objednané služby – plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením;
• vytvoření, zaplacení, doručení, ověření a uplatnění dárkového poukazu – plnění smlouvy;
• založení a vedení věrnostního účtu, připisování bodů a poskytování bonusů – plnění dohody o účasti ve věrnostním programu;
• spárování bankovní platby s objednávkou, vyřízení reklamace nebo jiného požadavku klienta – plnění smlouvy a ochrana právních nároků;
• účetní a daňové povinnosti – splnění právní povinnosti;
• zabezpečení webu, evidence uplatnění poukazů a prevence zneužití – oprávněný zájem správce;
• zasílání nabídek vlastních obdobných služeb stávajícím zákazníkům, pokud jejich zasílání neodmítli;
• zasílání nabídek prostřednictvím WhatsAppu, pokud si klient tento způsob komunikace aktivně zvolil.

Připomínky objednaných návštěv

Telefonní číslo, e-mail nebo WhatsApp lze použít k potvrzení nebo připomenutí konkrétní sjednané návštěvy. Taková zpráva je provozní komunikací související s objednanou službou a není obchodní nabídkou.

Nabídky vlastních služeb a obchodní sdělení

Kontaktní údaje získané v souvislosti s poskytnutím služby nebo založením věrnostního účtu můžeme používat také k zasílání nabídek vlastních obdobných služeb prostřednictvím e-mailu nebo SMS.

Klient může používání svých kontaktních údajů pro tento účel odmítnout již při jejich získání a také kdykoliv později. Každé obchodní sdělení obsahuje jednoduchou a bezplatnou možnost další zasílání odmítnout. Odhlášení lze provést prostřednictvím odkazu v e-mailu, odpovědí „STOP“ na SMS nebo kontaktováním provozovatelky.

Odmítnutí obchodních sdělení nemá vliv na poskytování služeb, věrnostní účet ani provozní zprávy týkající se sjednané návštěvy. Nabídky prostřednictvím WhatsAppu zasíláme pouze klientům, kteří si tento způsob komunikace aktivně zvolili. Kontaktní údaje nepředáváme jiným podnikatelům pro jejich vlastní reklamní účely.

Věrnostní program

Pro vedení věrnostního účtu zpracováváme jméno klienta, telefonní číslo, e-mail, číslo karty, historii návštěv, zaplacené částky, počet bodů a získané nebo čerpané bonusy.

Věrnostní účet je přístupný prostřednictvím jedinečného QR kódu nebo ověřovacího kódu. Klient by měl tyto přístupové údaje chránit před zpřístupněním jiné osobě. Klient může kdykoliv požádat o opravu údajů nebo zrušení věrnostního účtu.

Dárkové poukazy a platby

Při nákupu dárkového poukazu zpracováváme zejména e-mail pro doručení, hodnotu poukazu, jedinečný kontrolní kód, platební referenci, stav platby, datum aktivace a informaci o jeho uplatnění.

Bankovní údaje používáme pouze v rozsahu nutném pro spárování platby, aktivaci poukazu, splnění zákonných povinností a řešení případných reklamací. Údaje o platební kartě nezpracováváme. Platba probíhá bankovním převodem, který zákazník potvrzuje ve své bankovní aplikaci.

Kdo má k údajům přístup

K celé klientské evidenci mají přístup pouze Gabriela Válková jako správce osobních údajů a pověřený technický správce systému, který pracuje podle jejích pokynů.

V nezbytném rozsahu mohou být jednotlivé údaje zpřístupněny poskytovatelům webhostingu a technického provozu, cloudových a databázových služeb, e-mailových, SMS a komunikačních služeb, bankovních služeb a bankovního API, případně účetnímu, právnímu poradci nebo orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Někteří poskytovatelé cloudových nebo komunikačních služeb mohou působit také mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě musí být předávání údajů založeno na odpovídajícím právním mechanismu a zabezpečení podle GDPR.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje věrnostního účtu uchováváme po dobu jeho používání. Pokud klient účet nepoužije po dobu tří let od poslední návštěvy, budou jeho osobní údaje smazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchování nebude nutné z důvodu zákonné povinnosti nebo ochrany právních nároků.

Údaje související s dárkovým poukazem uchováváme po dobu jeho platnosti a následně po dobu potřebnou k řešení reklamací a právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Údaje o marketingových volbách uchováváme po dobu potřebnou k respektování a doložení příslušné volby klienta. Technické záznamy webu uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro zabezpečení a řešení provozních chyb.

Zabezpečení údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním. Přístup do správy systému je chráněn přihlašovacími údaji a přístupová oprávnění jsou omezena pouze na oprávněné osoby.

Vaše práva

Můžete požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a v příslušných případech požádat o přenos údajů. Udělený souhlas lze kdykoliv odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Žádost lze podat na e-mailu lymfogabi@gmail.com, telefonicky nebo SMS na čísle +420 603 251 733 či písemně na adrese sídla. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele.

Pokud se domníváte, že jsou údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a technické prostředky

Web v současnosti nepoužívá analytické ani marketingové cookies vyžadující souhlas návštěvníka. Používány mohou být pouze technické prostředky nezbytné pro zobrazení webu, zabezpečení a fungování poukazů a věrnostního programu.

Pokud budou v budoucnu zapojeny analytické, marketingové nebo jiné nepovinné cookies, budou aktivovány až po odpovídající volbě návštěvníka a tato informace bude aktualizována.

Automatizované úkony

Osobní údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani k profilování, které by pro klienta mělo právní nebo obdobně významné účinky. Automatické spárování platby, aktivace poukazu, připsání bodů nebo odeslání zprávy jsou pouze technické úkony podle předem stanovených pravidel.

Změny této informace

Tuto informaci můžeme aktualizovat, pokud se změní fungování služeb, používané technologie, poskytovatelé nebo právní požadavky. Aktuální znění bude vždy dostupné na webu lymfogabi.cz.

Platnost informace od: 29. 9. 2026